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爱游戏 - 用产品思维破局为四位老人安排云南旅行攻略

  爱游戏 - 用产品思维破局为四位老人安排云南旅行攻略训练产品思维的最好方式,就是在日常生活中也用产品思维去解决问题。比如作者碰到的这个出游问题,用产品思维来解决,和你想象的是不是有点不一样?

  因为每年过冬天,都是在家乡过,今年父母刚好休暑假,会有比较多的时间可以支配;于是就安排父母、公婆四人组去云南玩几天,第一次做一家 4 人攻略,感受到一定程度的压力,主要来自以下几点:

  情感方面:他们彼此之间是否愿意独处,会不会有些不方便,具体玩乐的地方会不会有不喜欢的,统一安排是否会给他们造成压力

  因为他们很少出门,对去哪玩、玩多久、怎么玩、没有标准;财务方面,涉及双方老人,如果我做攻略,按照我自己以往的习惯,我自己会都默默出钱;但这次是 4 个人,整体费用很大,我想跟老公商量均摊,又怕他会觉得我计较,对我的性格来说是个重大挑战。

  如何优雅的拉 队友 入伙,同时减少猜忌的成分,又可以把千头万绪的交错事件梳理的井井有条,是极为考验心理与产品组织硬实力的。

  好的产品本质上是要解决用户的需求,带双方父母出行也一样,他们是否想出去?想去多久?对于同行的人有无异议?双方父母是否乐意一起出行、什么时间出发、玩几个城市。

  在沟通前期就跟打磨需求方的诉求一样,最好提供足够多的背景让人参考,而不是上来就问 冬天来了去云南玩吧? 这样的问题问出来,就跟你对需求方说 这个需求我们做过,你直接来一套就行 ,别说是需求方会不给你面子,难以继续好好沟通,连家人父母长辈都不好接话。

  亚洲的父母通常不喜欢出游,特别是经历过 60 年代的人,总是希望节约。所以如果直接问 您二老是否想去 XXX,往往回答是 不去,在家多好

  在沟通前,如果有预期是尽量让老人去,最好的询问办法是 1 月底到过年前,您二老时间是否充足?我安排了这个时间段的出游计划,想邀请你们一起去,大概是半个多月,可能会玩 5-6 个城市,玩完咱们直接回北京过年,怎么样

  这种情况下,他们通常就会默认,然后询问一些细节,比如什么时候回来(不能耽误他们的二次创业),怎么过年之类的。

  其实父母本身也并不是对生活索然无味,只是会有一些担心,比如我的母亲就会担心还房贷的问题,已经有每个月的支出的情况下,会不会给生活造成负担。

  因为双方父母都是只有我跟我老公一个孩子,如果他们在一起玩固然能节省我俩很多操心的事情,不必连续操心,或者操心两份,但他们也不一定会非常投缘能玩在一起;因此提供方案的时候,也要给出余地,让他们可以选择。

  也不知道是否是父母过分体谅我俩,商量方案的时候,竟然表示愿意一同游玩——遇到合作畅快的甲方果然是乙方最大的福利。

  既然是出行,核心框架跟产品的架构一样,都有哪些场景(城市),场景之间步长切换(交通),关注的核心指标(重要景点)是什么。

  如何做好场景分析?怎么规划交通方式合理?解法的关键回到产品方案设计思路,如果自己不知道怎么做合理,那么一套完整的市场调研、竞品分析是必不可少的。

  在云南攻略的话题上,小红书的平台上就有非常多的攻略,云南省旅游城市分布、城市特色、各城市的景点都可以盘点的清清楚楚。

  考虑到城市之间切换每个城市游玩时间富裕的情况下多安排一天。这样基本上定了不同城市的穿梭时间跟行车方案

  在弄清楚了具体的景点范围之后,就开始考虑住宿的位置哪里会比较方便,总的原则是每个城市内尽可能少的切换住所,各城市之间尽可能居住不同风格的房间。

  最后一站是大理,刚好朋友在大理已经有居所,打扰 2 日,让双方父母观赏洱海,养精蓄锐第二天再参观寂照庵、爬苍山。

  按照我过去的做事习惯,倾向于不麻烦他人;或者即便想要让他人帮忙,也不容易选择良好的沟通方法。

  这次我想挑战自己,培养团队合作的意识,挑战自己不善于对人要求的性格;因此在判断具体选择城市、城市出行方案、城市住宿位置的时候都主动求助老公的意见。

  如果是产品的项目启动会,通常会先说明事由、背景、收益之类的,但这是家庭沟通,之前也聊过出行,只是没有那么细致。我既希望能自然分工,又希望各自能承担一部分费用的情况下,只好采用分头行动的策略。

  比如,在不同城市之间切换的过程中,有三套方案:一种是包车,另外一种是高铁,还有一种是统一提报给旅行团。每套方案的游玩路线、住宿、车费算总账下来,包车 + 高铁最合算,旅行团是操心少,但是整体费用会高 30% 左右。俩人一通商讨,最后选择自己全部 DIY。

  由于前面盘点城市、景点、切换城市的工作是一起完成的,而且擦出了 共识 的美好愿景,因此在预定酒店的时候,分工就比较自然,我主动打破自己抹不开面子,无法开口的心态,邀请老公一起预定,他负责经济实惠的西双版纳、昆明,我负责从丽江到香格里拉的酒店,创造惊喜感。

  其实这些信息在前期一起盘点的过程中已经相对比较明确,但为了让父母放心,也防止到时候买不到票,我们就在第三方平台先预约了抢票程序,按照时间、车次依次排开。

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